• 為了保障雙方權益,收到商品請立即檢查是否有破損或缺件,拆封時請務必全程錄影、拍照並於收貨當天起(含)7天內,聯絡官方LINE客服協助處理後續,逾時恕不予受理。
• 若有商品寄錯、短少或瑕疵等,請錄影所有商品,以包裹外箱未開封至拆封全過程為依據,並立即聯繫客服將為您處理後續補寄作業。
• 下單前請務必確認清楚登入的帳戶跟下單時的帳戶相同,且請務必填寫可收取信件之Email才能發送電子發票。
• 以下情況視同無法接受退貨:
a.提出退換貨已超過收鑑賞期7日(含例假日)以上。
b.己被拆封或使用之商品
c.因消費者人為損壞、髒污,恕無法接受退貨
d.商品配件不齊(附加贈品及小卡等)
e.當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。
根據消費者保護法第19條規定,商品到貨後起算7天鑑賞期(含國定例假日)的權益:
• 請確認商品為全新未拆封、未使用且包裝完整狀態,包含贈品、配件、內外包裝一起寄回,需在商品到貨後起算7天之內要求退貨及退款,逾時不受理。
• 鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內。超商取貨為取件的隔日算第1天,宅配收貨為簽收的隔日算第1天,請務必留意。
• 鑑賞期非商品試用期,超過鑑賞期者將不受理退換貨服務,為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退換貨。
• 退貨商品須退回完整商品包含包裝、贈品、配件。(如有不齊退費將扣除部分費用)
• 請私訊官方Line聯繫客服提供「訂單編號/姓名/電話/退貨商品名稱/退貨原因及照片」,客服將線上處理退貨及退費事宜
請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回,未通知自行 寄回的商品將無法進行任何退換貨的服務。
(一)退款時間:退款將於收到退貨包裏後,確認商品無誤,約7-14個工作天完成退款作業。
(二)退款方式:
• 匯款:請提供購買者銀行帳戶資料,並提供存摺封面照片,客服將依消費者提供的帳戶資料完成轉帳。(退款金額不包括商品寄出時的運送費用,請務必留意!)